Syarat dan Ketentuan

Dengan bertransaksi di SiPulsa maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.

A. Hal Umum

  1. SiPulsa bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. SiPulsa bukan merupakan bagian dari operator.
  2. Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali SiPulsa.

B. Pembelian Produk

  1. Keterangan produk ditampilkan di website. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi customer service. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.
  2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ataupun aplikasi android. Tergantung kebijakan dari operator pusat.
  3. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab kami.

C. Pembayaran

  1. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah dan Anda dapat memilih salah satu rekening yang kami gunakan. Tersedia Bank BCA, Mandiri, BNI dan juga BRI.
  2. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank.
  3. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
  4. Gangguan pihak bank / E-Curency sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
  5. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab kami.
  6. Rekening bank / E- Curency yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan, SiPulsa tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
  7. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.
  8. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

D. Pembatalan Transaksi

  1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/hangus, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi.
  2. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
  3. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
  4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.
  5. Refund / Pengembalian tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau menerima permintaan transfer dari SiPulsa. Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.
  6. SiPulsa berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
  7. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun selambat-lambatnya 3x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
  8. Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening yang dibuat untuk melakukan transfer / pembayaran.
  9. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada website/aplikasi SiPulsa.

E. Pengiriman Produk

  1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi.
  2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab kami.
  3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan diproses setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
  4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim atau terkirim ke nomor lain menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.

F. Deposit

  1. Apabila melakukan deposit saldo pada jam ibanking offline, maka proses menambahkan saldo ke akun Anda akan di proses setelah ibanking yang bersangkutan telah online kembali.
  2. Saldo deposit tidak bisa diuangkan kembali, kecuali SiPulsa telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya.

G. Garansi

  1. Garansi uang kembali apabila SiPulsa tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan produk gangguan atau sudah tidak tersedia lagi.
  2. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website. Maksimal 3x24 Jam.
  3. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab kami dan kami tidak berkewajiban untuk menjawabnya

H. Informasi Produk

  1. SiPulsa hanya menjual produk yang ada dalam daftar harga.
  2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain pada produk yang dibeli, maka SiPulsa tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

I. Hal-Hal yang Tidak Terduga

  1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server SiPulsa tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka SiPulsa tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
  2. SiPulsa tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada jaringan internet, gangguan jaringan perbankan, gangguan jaringan telepon seluler.

K. Perselisihan

  1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
  2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

L. Tambahan

  1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.